Lider havayolu şirketi olan müşterimiz için “Kıtalararası Uçakla Seyahat Memnuniyeti” çalışması yapılmıştır. Afrika ve Balkan coğrafyaları kapsamında; Bosna Hersek, Yunanistan, Sırbistan, Kenya, Fas, Nijerya ve Tunus’ta online araştırma yöntemi ile gerçekleştirilen çalışma kapsamında; son 24 ayda kıtalararası uçakla seyahat eden, transfer uçuşu reddetmeyen, 18-65 yaş grubundan uçuş yapmış kişilere ulaşılmıştır. Yıllık trend takibi yapılan çalışma ile müşterimiz için benchmark değerler oluşturarak, hizmet kalitesini kıyaslama ve bu doğrultuda doğru yıllık hedefler belirlemesi sağlanmıştır.
