İletişimin Marka Sadakatine Etkisi

Bayilik ağları ile geniş bir kurumsal ağa sahip olan müşterimiz, paydaşları arasındaki iletişimi daha etkin hale getirmek istemiştir. XSIGHTS Araştırma ve Danışmanlık tarafından tasarlanan projede, genel merkez ile bayiler arasında iletişim mecralarının kullanımı ve merkez çalışanları arasındaki iletişim tarzı tespit edilerek, bayi başarısını ve marka memnuniyetini arttırıcı bulgular doğrultusunda stratejik danışmanlık hizmeti verilmiştir.

Danışmanlık kapsamında; Satış örgütü için ortak dil ve hafızası oluşturulması, sistematikleştirilmesi; Tüm iletişim mecralarının gözden geçirilmesi, analizi ve yenilenmesi; Yazılı, sözlü, dijital, birebir iletişim, kanal yönetiminden giden her türlü bilgilendirme; İşin ihtiyacına göre kanaldan beslenen bir iletişim yönetimi kurgulanması, geri besleme sistem veya sistemlerinin oluşturulması, faydaya dönüşmesinin sağlanması için gerekli kurguların yapılması, iş sahibi kişilerin net hedeflerinin belirlenmesi, ölçüm ve takibinin yapılması süreçleri geliştirilmiştir.