Araştırma kapsamında, Satış örgütü için ortak dil ve hafızası oluşturulması, sistematikleştirilmesi; Tüm iletişim mecralarının gözden geçirilmesi, analizi ve yenilenmesi; Yazılı, sözlü, dijital, birebir iletişim, kanal yönetiminden giden her türlü bilgilendirme; İşin ihtiyacına göre kanaldan beslenen bir iletişim yönetimi kurgulanması, geri besleme sistem veya sistemlerinin oluşturulması, faydaya dönüşmesinin sağlanması için gerekli kurguların yapılması, iş sahibi kişilerin net hedeflerinin belirlenmesi, ölçüm ve takibinin yapılması ve sosyal medyanın yaygın satış örgütleri üzerindeki etkisi analiz edilmiştir.
