Yabancı bir banka için yapılan bu çalışmada Türkiye’deki online bankacılık kullanıcıları segmentlere ayrılmış ve bu segmentlerde online bankacılığın önündeki engeller ve online bankacılığın avantajları tespit edilmiştir.
Çalışma sonunda online bankacılık kullanımını artırmaya yönelik hedefli bir kampanya başlatılmıştır.
