{"id":4106,"date":"2017-07-11T21:16:06","date_gmt":"2017-07-11T18:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/test1.xsights.co.uk\/?p=4106"},"modified":"2023-04-27T14:03:53","modified_gmt":"2023-04-27T11:03:53","slug":"ozel-roportaj-cigdem-penn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/ozel-roportaj-cigdem-penn\/","title":{"rendered":"\u00d6zel R\u00f6portaj: \u00c7i\u011fdem Penn"},"content":{"rendered":"\n

G\u00fcndem yaratan ara\u015ft\u0131rmalar\u0131m\u0131zla kapa\u011f\u0131nda yer ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z veya dosya konusu oldu\u011fumuz The Brand Age dergisi, Temmuz say\u0131s\u0131nda\u00a0Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fcm\u00fcz \u00c7i\u011fdem Penn ile ara\u015ft\u0131rmay\u0131 konu\u015ftu. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00dcniversitede \u00f6\u011frenci oldu\u011fum y\u0131llarda ara\u015ft\u0131rma ile tan\u0131\u015fmam\u0131 ve ara\u015ft\u0131rmaya merak salmam\u0131 sa\u011flayan \u015fey asl\u0131nda bir kitapt\u0131. Darrell Huff’un \u0130statistikle Nas\u0131l Yalan S\u00f6ylenir? kitab\u0131 bir yandan sizi g\u00fcld\u00fcr\u00fcrken bir yandan da \u015fa\u015f\u0131rt\u0131yor. “\u00dc\u00e7 \u00e7e\u015fit yalan vard\u0131r: Yalan, kuyruklu yalan ve istatistik.” s\u00f6zleri sizi korkutsa da asl\u0131nda ara\u015ft\u0131rma ve istatisti\u011fin nas\u0131l bir g\u00fc\u00e7 oldu\u011funun da alt\u0131n\u0131 \u00e7iziyor. Ara\u015ft\u0131rma karanl\u0131\u011fa \u0131\u015f\u0131k tutma yani asl\u0131nda bir ayd\u0131nlanma s\u00fcreci. Bug\u00fcn siyasal, sosyal, pazarlama, marka, reklam ve di\u011fer b\u00fct\u00fcn ara\u015ft\u0131rmalar at\u0131lacak her ad\u0131m\u0131n, yap\u0131lacak her yat\u0131r\u0131m\u0131n, olu\u015fturulan her projenin, \u00fcretilen her bilimsel \u00fcr\u00fcn\u00fcn temelini olu\u015fturuyor. \u00d6zellikle profesyonel markalar pazarlama, ileti\u015fim, reklam ve marka alan\u0131nda ara\u015ft\u0131rma yapmadan ad\u0131m atm\u0131yor. Fakat hala ara\u015ft\u0131rma sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcn hacmi T\u00fcrkiye’de olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck fakat akt\u00f6rlerin say\u0131s\u0131 \u00e7ok. \u00d6zellikle global ara\u015ft\u0131rma \u015firketlerinin pastadan ald\u0131\u011f\u0131 pay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcrsek yerli firmalar i\u00e7in durum daha da zorla\u015f\u0131yor. Gelinen bu nokta yine de sekt\u00f6r i\u00e7in takdire \u015fayan. 

Ara\u015ft\u0131rman\u0131n \u00f6nemini gen\u00e7 ya\u015fta kavrayan, etkisi alt\u0131na giren, geli\u015ftirdi\u011fi yakla\u015f\u0131mlarla ve uluslararas\u0131 arenada proje geli\u015ftirme ve uygulama becerisi ile bu sekt\u00f6re \u00e7ok de\u011ferli katk\u0131lar sa\u011flayan bir isim \u00c7i\u011fdem Penn. O da ara\u015ft\u0131rmaya i\u00e7inde yatan ve hi\u00e7 s\u00f6nmeyen merak duygusu ile ba\u015flam\u0131\u015f. 20 y\u0131la yak\u0131n s\u00fcredir bu merak\u0131n pe\u015finde ko\u015fuyor. Ara\u015ft\u0131rma sekt\u00f6r\u00fcnde ulusal ve uluslararas\u0131 \u00e7ok say\u0131da projeye imza atm\u0131\u015f, kamu ve \u00f6zel sekt\u00f6rle \u00e7al\u0131\u015fm\u0131\u015f. Parlak bir e\u011fitime sahip. Notre de Sion’un ard\u0131ndan Bo\u011fazi\u00e7i \u00dcniversitesi Sosyoloji b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc bitirir ve The London School’da Ekonomi ve Siyaset Bilimi okur. Bu e\u011fitim alt yap\u0131s\u0131 ile kolaya ka\u00e7\u0131p b\u00fcy\u00fck \u015firketlerde i\u015fe ba\u015flamak yerine giri\u015fimci bir ruhla gen\u00e7 ya\u015fta -2006 y\u0131l\u0131nda- Lonra’da Ara\u015ft\u0131rma ve Dan\u0131\u015fmanl\u0131k \u015eirketi’ni kurar. Daha ara\u015ft\u0131rma sekt\u00f6r\u00fc yeni yeni ivme kazan\u0131rken O, 2010 y\u0131l\u0131nda \u015firketin \u0130stanbul ofisini a\u00e7ar. \u015eimdi Amerika DC’de yeni bir yap\u0131lanma i\u00e7erisinde. \u00d6zellikle sahip oldu\u011fu g\u00fc\u00e7l\u00fc panel alt yap\u0131s\u0131, mobil alandaki \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 ve toplumsal ara\u015ft\u0131rmalardaki deneyimi ile Xsights sekt\u00f6rde g\u00f6z doldurur. \u00d6zellikle Brand Age i\u00e7in ger\u00e7ekle\u015ftirdikleri kapak ve dosya konusu ara\u015ft\u0131rmalar\u0131 ile hem sekt\u00f6r\u00fc bilgilendirir hem g\u00fcndem olu\u015fturur. Ara\u015ft\u0131rma a\u015f\u0131\u011f\u0131 \u00c7i\u011fdem Penn ile en iyi bildi\u011fimiz \u015feyi yani ara\u015ft\u0131rmay\u0131 konu\u015ftuk.  

\u0130leti\u015fim sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcn ara\u015ft\u0131rma yapt\u0131rmada ihmal etti\u011fi alanlar\u0131 neler? T\u00fcrkiye’de mevcut pazarlama yat\u0131r\u0131mlar\u0131, marka konumland\u0131rma stratejileri art\u0131k ara\u015ft\u0131rma olmadan yap\u0131lm\u0131yor diyebiliyor muyuz? O noktaya geldik mi? <\/strong>

Bizim ara\u015ft\u0131rma toplulu\u011funun sorunlar\u0131ndan bir tanesi de ara\u015ft\u0131rman\u0131n tabana yay\u0131lamam\u0131\u015f olmas\u0131. Yani dergiler ve ileti\u015fimciler nezdinde ara\u015ft\u0131rman\u0131n \u00f6nemini anlatabilmi\u015fiz. \u00d6rne\u011fin kurumsal itibar \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 da s\u0131kla\u015f\u0131yor. Marka bazl\u0131 \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131m\u0131z daha fazla. Art\u0131k ben ara\u015ft\u0131rma sevmem diyen reklamc\u0131lar, bunu s\u00f6ylemeden \u00f6nce bir kere daha d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorlar. Bence bu bir ka\u00e7 \u015feyden kaynaklan\u0131yor. Bir tanesi; ara\u015ft\u0131rman\u0131n genel bir kitleye yay\u0131lamam\u0131\u015f olmas\u0131. Yani ara\u015ft\u0131rma fonksiyonu bizim uluslararas\u0131 \u015firketlerde yerle\u015fmi\u015f fakat kobilerde ve di\u011fer firmalarda ara\u015ft\u0131rma k\u00fclt\u00fcr\u00fcn\u00fc biz yerle\u015ftiremedik. Bunun sekt\u00f6r\u00fcm\u00fcze \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir izd\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc var. Sekt\u00f6r\u00fcm\u00fcz \u00e7ok k\u00fc\u00e7\u00fck kal\u0131yor. Biz ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar olarak \u00e7ok \u00e7al\u0131\u015fan insanlar\u0131z. \u015eirketi b\u00fcy\u00fcs\u00fcn, m\u00fc\u015fterimiz mutlu olsun, do\u011fru yat\u0131r\u0131mlar yap\u0131ls\u0131n, iyi insight \u00e7\u0131kar\u0131ls\u0131n diye gece g\u00fcnd\u00fcz canla ba\u015fla \u00e7al\u0131\u015f\u0131yoruz. Ama bu \u00e7al\u0131\u015fmalar her zaman yerini bulmuyor ya da bunu her zaman talep eden olmuyor. ‘Ben zaten biliyorum onun cevab\u0131n\u0131’ gibi bir geleneksel yakla\u015f\u0131m var. Halbuki en son Ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar Zirvesi’nde kat\u0131l\u0131mc\u0131lara, bunlar\u0131n hepsi ara\u015ft\u0131rmac\u0131, tahminleme sorular\u0131 sorduk. G\u00f6rd\u00fck ki asl\u0131nda ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar bile tahminleyerek tam ilerleyemiyorlar. Yani veriye ne kadar ihtiyac\u0131m\u0131z oldu\u011funu ve verileri do\u011fru toplay\u0131p do\u011fru analiz edilmesinin \u00f6nemini bir kere daha g\u00f6rm\u00fc\u015f olduk. Ara\u015ft\u0131rma, maliyet ve zaman demek. Fakat \u00f6yle zennediyorum ki i\u015fler h\u0131zland\u0131k\u00e7a ve dijitalle\u015ftik\u00e7e ara\u015ft\u0131rma da daha fazla geni\u015fleyecek. Dijitalde ara\u015ft\u0131rma s\u00fcresi azal\u0131yor. Yani art\u0131k m\u00fc\u015fterimiz do\u011fru cevaplara ula\u015fmak i\u00e7in \u00e7ok beklemek zorunda de\u011fil. M\u00fc\u015fterilere h\u0131zl\u0131 sonu\u00e7 verebiliyoruz. 

Pazarlama ara\u015ft\u0131rmalar\u0131n\u0131n g\u00fcvenilirli\u011fi ve se\u00e7im ara\u015ft\u0131rmalar\u0131 desem! <\/strong>

Genel olarak ara\u015ft\u0131rma sekt\u00f6r\u00fc se\u00e7im ara\u015ft\u0131rmalar\u0131ndan olumsuz etkileniyor. Bu sadece T\u00fcrkiye de\u011fil, d\u00fcnyan\u0131n her yerinde bu \u015fekilde. Ama \u015funu unutmamak gerekir. Ara\u015ft\u0131rman\u0131n \u00f6z\u00fc bir \u00f6rnekleme dayan\u0131r. Yani bir evren hakk\u0131ndaki bilgiye bir \u00f6rnekleme bakarak, i\u00e7g\u00f6r\u00fcy\u00fc ileterek buradan ilerlememiz gerekir. Ara\u015ft\u0131rman\u0131z\u0131n ne kadar do\u011fru oldu\u011fu, \u00f6rnekleminizin b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcne ba\u011fl\u0131d\u0131r. Geni\u015f \u00f6rneklemlerde \u00e7al\u0131\u015fabiliyorsan\u0131z, o zaman zaten hata pay\u0131n\u0131z otomatikman azal\u0131r. Biz hi\u00e7bir zaman, hi\u00e7bir pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131nda, n\u00fcfus say\u0131mlar\u0131 hari\u00e7, evrenin tamam\u0131na gitmedi\u011fimiz i\u00e7in her zaman ara\u015ft\u0131rma sonu\u00e7lar\u0131nda bir hata pay\u0131 vard\u0131r. Biz zaten verdi\u011fimiz sonu\u00e7larda bu hata pay\u0131n\u0131n d\u0131\u015f\u0131nda kalan ger\u00e7ekler \u00fczerinden raporlama yapar\u0131z. Yani e\u011fer bir sonu\u00e7 istatistiksel olarak anlaml\u0131 bir \u015fekilde farkl\u0131l\u0131k vermiyorsa biz bunu raporlamay\u0131z. \u00c7\u00fcnk\u00fc yan\u0131lt\u0131c\u0131 olabilir. Dolay\u0131s\u0131yla %95 g\u00fcven pay\u0131 i\u00e7erisinde hata pay\u0131 \u00e7er\u00e7evesinde de\u011ferlendiririz. Bu y\u00fczden s\u00fcre\u00e7lerimizin m\u00fckemmel olmas\u0131 laz\u0131m. 

Ger\u00e7ekten kendi modellerimizi ger\u00e7ekle\u015ftiremiyor muyuz? D\u00fcnya bu kadar globalle\u015firken hayatlar birbirine bu kadar benzemeye ba\u015flam\u0131\u015fken ve dijitalle\u015firken, iyi uyguland\u0131\u011f\u0131 takdirde global modeller neden T\u00fcrkiye’de kullan\u0131lmas\u0131n?<\/strong>

Asl\u0131nda ben model konusuna kar\u015f\u0131y\u0131m. \u00c7\u00fcnk\u00fc \u00f6yle bir d\u00fcnyadan bahsediyoruz ki, ben bir web sitesine girdi\u011fim zaman, sizden farkl\u0131 renkler g\u00f6rebileyim mesela. B\u00fct\u00fcn mesajlar reklamlar, \u00fcr\u00fcnler ki\u015fiye \u00f6zel, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ve ona g\u00f6re \u00e7al\u0131\u015f\u0131lm\u0131\u015f bir yere do\u011fru gidiyoruz. D\u00fcnya bu tarafa giderken, bizim model \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131z, m\u00fc\u015fterinin sorular\u0131n\u0131 b\u00f6yle belli kal\u0131plar i\u00e7erisinde tan\u0131mlay\u0131p, onlara uydurmaya \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131z, ara\u015ft\u0131rmac\u0131 olarak benim \u00e7ok da sevmedi\u011fim bir \u015fey. \u00d6te yandan bizim tabi ki de k\u0131sayollara, deneyimin payla\u015f\u0131lmas\u0131na ve bunlar\u0131n bir yerde ba\u015far\u0131l\u0131 olmu\u015f uygulaman\u0131n di\u011fer taraftan kendi yerini bulmas\u0131na ihtiyac\u0131m\u0131z var. Biz Xsights’ta bunlara model demiyoruz ama d\u00fc\u015f\u00fcnce bi\u00e7imi diyoruz. Bu da kendini kat\u0131 model olarak g\u00f6stermiyor. Bizim  baz\u0131 konulada baz\u0131 yakla\u015f\u0131mlar\u0131m\u0131z var. Baz\u0131 prensiplere inan\u0131yoruz ve onlar\u0131n \u00e7er\u00e7evesinde m\u00fc\u015fterilerin sorunlar\u0131n\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcyor ya da b\u00fcy\u00fcmelerine katk\u0131da bulunuyoruz.

Yani her m\u00fc\u015fteriye yeni bir yakla\u015f\u0131m m\u0131 sergiliyorsunuz? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Biz do\u011fru oldu\u011funu bildi\u011fimiz baz\u0131 ger\u00e7ekleri her m\u00fc\u015fteriye g\u00f6re yeniden kesip bi\u00e7iyoruz.<\/p>\n\n\n\n

Mesela yurt d\u0131\u015f\u0131nda muhafazakarl\u0131\u011f\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fcmleyen bir model var. Fakat ben onu T\u00fcrkiye’de uygulay\u0131nca olmuyor. Yap\u0131s\u0131n\u0131 ciddi anlamda de\u011fi\u015ftirmeniz gerekiyor. Yakla\u015f\u0131m\u0131 \u00e7ok farkl\u0131 oluyor. Bir dokunu\u015f gerekti\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorum. Siz nas\u0131l d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsunuz? <\/strong>

E\u011fer biz fiyat belirlemeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorsak, bu fiyat belirlemenin \u00e7ok teknik bir analizi var. Bunun i\u00e7in art\u0131k bizim yeni bir model \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131za gerek yok. D\u00fcnyan\u0131n her yerinden oldu\u011fu gibi. Bug\u00fcne kadar Xsights olarak 74 \u00fclkede ara\u015f\u0131rma yapt\u0131k. Bir \u00e7ok \u00fclkede baz\u0131 \u015feyler sabit. Bir yandan insan\u0131n duygular\u0131na dayanan baz\u0131 konularda tabi ki de kendi bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131m\u0131z\u0131 geli\u015ftirmemiz gerekiyor. \u00d6rne\u011fin muhafazakarl\u0131k diyelim. Biz \u0130ngiltere’de ki konservatif skalas\u0131n\u0131 ve sonu\u00e7lar\u0131n\u0131 al\u0131p T\u00fcrk\u00e7eye \u00e7evirip uygularsak korkun\u00e7 tutucu bir toplum olarak ortaya \u00e7\u0131kar\u0131z. Keza \u0130ngiltere’ye g\u00f6re tutucu bir toplum olabiliriz. Ama bizim kendi tutuculuk kavram\u0131 i\u00e7erisinde, kendi skalalar\u0131m\u0131z\u0131 belirlememiz gerekir. \u00d6rne\u011fin ge\u00e7enlerde biz anne tiplerini belirledik. \u00c7ok ilgin\u00e7 bir \u00e7al\u0131\u015fma oldu. Bizde yumu\u015fak anne dedi\u011fimiz \u015fey \u00e7ok. Mesela bunlar bizim \u00e7ok ho\u015fumuza gidiyor. \u00c7\u00fcnk\u00fc sosyal dinamikleri anlamam\u0131za yard\u0131mc\u0131 oluyor. Bunun \u00fczerinden \u00f6rnek verirsek; biz anne tiplerini belirlerken \u0130ngiltere ya da Amerika’da al\u0131nan bir sonu\u00e7 formundan yola \u00e7\u0131kmad\u0131k. Ebeveynlik i\u00e7in hangi de\u011fi\u015fkenler \u00f6nemli, globalde neler \u00f6l\u00e7\u00fcmleniyor bunlara bakt\u0131k. Ondan sonra bunu kendi \u00fclkemize kendi \u00f6rneklerimizle uygulad\u0131k. Mesela, \u00e7ocu\u011fumun \u00f6devlerini yapar\u0131m, diyen bir anne. Biz bunu Amerika’da soramay\u0131z. Annenin, \u00e7ocu\u011funun \u00f6devini yapmas\u0131 kab\u00fcl edilebilir bir davran\u0131\u015f de\u011fil. Amerikan annesi buna tabiki de hay\u0131r diyecektir. Yapsa bile sosyal ara\u015ft\u0131rmadan korkup yapmad\u0131m diyecektir. Ama T\u00fcrkiye’de \u00f6dev yapan anneler var biliyoruz. Bu \u00e7ok s\u0131r\u0131tm\u0131yor. Ama bu soruyu Amerika’da ba\u015fka t\u00fcrl\u00fc sorar\u0131z. 

Ara\u015ft\u0131rmalar big datadan small dataya do\u011fru kay\u0131yor. \u00d6nceleri kalitatif \u00e7al\u0131\u015fmalara \u00e7ok zor ikna ederdik, \u00e7\u00fcnk\u00fc small data verdi\u011fi i\u00e7in pazarlamac\u0131lar bu small datay\u0131 nas\u0131l kullanacaklar\u0131n\u0131 pek bilmezlerdi. Hep big dataya ba\u011fl\u0131 kal\u0131rlard\u0131. \u015eimdi trend nas\u0131l?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ben \u00e7ok data, \u00e7ok data diyorum. \u00c7\u00fcnk\u00fc \u00e7ok datay\u0131 e\u011fer siz nas\u0131l haritaland\u0131raca\u011f\u0131n\u0131z\u0131, nas\u0131l okuyaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131, neresini kesip bi\u00e7ece\u011finizi bilmezseniz, o zaman size hi\u00e7bir faydas\u0131 yok. hatta yanl\u0131\u015f yerlere bakarsan\u0131z, \u00e7ok yan\u0131lt\u0131c\u0131 da olabilir. Dolay\u0131s\u0131yla bu b\u00fcy\u00fck datay\u0131 analiz edebilmek i\u00e7in belli i\u00e7 g\u00f6r\u00fclere ihtiyac\u0131m\u0131z var. Onlar da datan\u0131n i\u00e7inde olmayan ba\u015fka datalarda gizliler. Onlar\u0131 birle\u015ftirmek gerekiyor. Big datac\u0131 \u015firketler ba\u015fka, normal ara\u015ft\u0131rma \u015firketleri ba\u015fkaym\u0131\u015f gibi ilerleniyor. Big data \u015firketleri belki teknolojiye daha yak\u0131nlar, daha programlamac\u0131 \u015firketler. Ara\u015ft\u0131rma \u015firketleri de bunun d\u0131\u015f\u0131nda kalabiliyor. Asl\u0131nda bunlar\u0131n birlikte \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 gerekiyor. Kalitatif \u00e7al\u0131\u015fmalara m\u00fc\u015fterimizi ikna etmek, her zaman zor. Ama genel olarak T\u00fcrk m\u00fc\u015fterisi hem risk almak istemiyor hem de al\u0131nan riski payla\u015fmak istiyor. Biz bu noktada al\u0131nan her t\u00fcrl\u00fc riski payla\u015f\u0131yoruz. Bug\u00fcne kadar yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z ciddi ara\u015ft\u0131rmalar i\u00e7erisinde ba\u015f\u0131ndan sonuna kadar \u00f6nemli kararlarda y\u00f6n verici \u00e7al\u0131\u015fmalar yapt\u0131k. Sanayi alan\u0131nda yabanc\u0131 yat\u0131r\u0131mc\u0131lar i\u00e7in yat\u0131r\u0131m yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z, b\u00fcy\u00fck \u00e7al\u0131\u015fmalar var. Ama y\u00fcz\u00fcm\u00fcz\u00fc hi\u00e7 kara \u00e7\u0131karmad\u0131 ara\u015ft\u0131rmalar ve sonu\u00e7lar\u0131m\u0131z. Bizim m\u00fc\u015fterimizin ara\u015ft\u0131rmadan ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z verim \u00e7ok y\u00fcksek diyebilirim. Ekonomik ko\u015fullar uygunsa, vizyonu varsa, daha \u00f6nceden k\u00f6t\u00fc bir deneyimi olmad\u0131ysa o zaman kalitatif \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 kab\u00fcl ettiriyoruz. 

Ara\u015ft\u0131rmac\u0131 yanl\u0131\u015f i\u00e7 g\u00f6r\u00fcn\u00fcn \u00f6n\u00fcne ge\u00e7ebilir mi, yoksa bu markan\u0131n elinde mi?<\/strong>

Ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n g\u00f6revi tabi ki de do\u011fru i\u00e7 g\u00f6r\u00fcy\u00fc sa\u011flamak. Burada deneyimin \u00e7ok \u00f6nemi var. Siz kariyerin ba\u015f\u0131nda bir ara\u015ft\u0131rmac\u0131dan, y\u0131llar\u0131n pazarlamac\u0131s\u0131 i\u00e7in i\u015f \u00e7\u0131karmas\u0131n\u0131 bekleyemezsiniz. Burada \u015firketin yap\u0131s\u0131, uzmanla\u015fm\u0131\u015f olmas\u0131 ve deneyimli ki\u015filerin projenin i\u00e7inde yer al\u0131yor olmas\u0131 \u00e7ok \u00f6nemli. Ben bir ara\u015ft\u0131rma sat\u0131n al\u0131c\u0131s\u0131 olsam, benim ara\u015ft\u0131rmamda deneyimli insan m\u0131 olacak sorgulamak isterdim. Bunlar\u0131n s\u0131k oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcnm\u00fcyorum. Bunlar\u0131n, ara\u015ft\u0131rmadan so\u011futacak \u015feyler olmas\u0131n\u0131 da arzu etmiyorum. \u00c7\u00fcnk\u00fc zaten ara\u015ft\u0131rma sekt\u00f6r\u00fc \u00e7ok k\u00fc\u00e7\u00fck. Ara\u015ft\u0131rma yapacak olan m\u00fclteriler de bunlardan korkup bizimle ara\u015ft\u0131rma yapmamazl\u0131k yapmas\u0131nlar. \u00c7\u00fcnk\u00fc ara\u015ft\u0131rmac\u0131 ve pazarlamac\u0131n\u0131n deneyimi birle\u015fti\u011finde yanl\u0131\u015f i\u00e7g\u00f6r\u00fc \u00e7\u0131kmayacakt\u0131r. 

Sermaya ve yerlilik konusunda tam olarak pay\u0131n\u0131z nedir? Sekt\u00f6rde yabanc\u0131 ortakl\u0131klar \u00e7ok var ve sekt\u00f6r\u00fcn b\u00fcy\u00fck pay\u0131n\u0131 onlar al\u0131yor. Haks\u0131z rakabet diyebilir miyiz? <\/strong>

%100 yerli sermaya ile kurulduk. Rakabetin haks\u0131z\u0131 olmaz. \u00c7\u00fcnk\u00fc rakabet haks\u0131z diye a\u011flamaya ba\u015flarsan\u0131z sonu gelmez. D\u00fcnyan\u0131n genelinde b\u00f6yle. Tabi ki \u00e7ok dengesiz bir pazar var. Haks\u0131zl\u0131\u011f\u0131n b\u00fcy\u00fck k\u0131sm\u0131 pazar\u0131n k\u00fc\u00e7\u00fck olmas\u0131ndan kaynaklan\u0131yor. Pazar daha b\u00fcy\u00fck olsa belki bu kadar s\u0131r\u0131tmayacak. Pazar zaten k\u00fc\u00e7\u00fck, b\u00fcy\u00fck k\u0131sm\u0131n\u0131 da global \u015firketler al\u0131yor. Global markalar ara\u015ft\u0131rmalar\u0131n\u0131 globalden sat\u0131n al\u0131yor. Yani \u00f6rne\u011fin FMCG markas\u0131 B\u00fcr\u00fcksel’deki merkezi Londra merkezi olan bir ara\u015ft\u0131rma \u015firketi ile konu\u015fuyor, el s\u0131k\u0131\u015f\u0131yorlar. Asl\u0131nda yerelde bu \u015firketlerin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 bizimle \u00e7al\u0131\u015fmak istiyor mesela. Biz de onlar\u0131 zorluyoruz, bilgilendiriyoruz, anlat\u0131yoruz. Ancak, globalin yapamayaca\u011f\u0131 ya da esnek olmad\u0131\u011f\u0131 ya da iyi hizmet alamayaca\u011f\u0131na inand\u0131\u011f\u0131 zamanlarda bizimle \u00e7al\u0131\u015fmaya ba\u015fl\u0131yorlar. 

Merkez ofisiniz Sultanahmet’te. \u0130ngiltere’de bir ofisiniz var. Bir de Amerika DC’de yeni bir yap\u0131lanma var. DC’de neler oluyor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Orada potansiyel \u00e7ok m\u00fc\u015fteri var ve bizim BM ile uluslararas\u0131 sivil toplum kurulu\u015flar\u0131 ile yapmak istedi\u011fimiz bir tak\u0131m \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131m\u0131z var. Arada daha sosyal ara\u015ft\u0131rmalar yap\u0131yoruz. Bu etki analizi dedi\u011fimiz izleme ve de\u011ferlendirme konusunda bir tak\u0131m projelerimiz var. Onlar\u0131 da hayata ge\u00e7irmek \u00fczere orada bir ofisle ba\u015flamay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz. 

DC’deki ofis T\u00fcrkiye’dekiler trendleri mi Amerika’daki trendleri mi izleyecek?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amerika’daki trendleri izleyecek. T\u00fcrkiye ile ilgili i\u015f \u00e7\u0131karsa yapmay\u0131z demeyiz. Sahas\u0131 sadece Amerika olmayabilir. \u00c7\u00fcnk\u00fc kalk\u0131nma ile ilgili ara\u015ft\u0131rmalar \u00e7o\u011funlukta olaca\u011f\u0131 i\u00e7in, geli\u015fmekte olan \u00fclkelerle ilgili \u00e7al\u0131\u015fmalar yapaca\u011f\u0131m\u0131z\u0131 \u00f6ng\u00fcr\u00fcyoruz. \u00d6zellikle mobil i\u00e7in geli\u015ftirdi\u011fimiz bir modelimiz var. 

Ben m\u00fc\u015fteri olarak Xsights’a geldi\u011fimde bana ne vaad ediyorsunuz ve neler yap\u0131yorsunuz? Sizi farkl\u0131 k\u0131lan ne? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00fc\u015fterilere apayr\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sunuyoruz. Bizim m\u00fc\u015fterilerimize daha b\u00fct\u00fcnsel bir yakla\u015f\u0131m\u0131m\u0131z var. M\u00fc\u015fteriler bize bir sorunla ya da bir proje ile geliyor. Onu bir b\u00fct\u00fcn i\u00e7erisinde de\u011ferlendirme \u015fans\u0131m\u0131z var. \u0130kincisi biz \u00e7ok dinamik bir ara\u015ft\u0131rma \u015firketiyiz. Deneyimli ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar\u0131m\u0131zla ak\u0131ll\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunuyoruz. Dijitala \u00e7ok \u00e7al\u0131\u015f\u0131yoruz. \u00d6zellikle mobil i\u00e7in geli\u015ftirdi\u011fimiz bir modelimiz var. \u00c7ok iyi sonu\u00e7lar al\u0131yoruz asl\u0131nda. Onun d\u0131\u015f\u0131nda genel olarak marka sa\u011fl\u0131\u011f\u0131, reklam izleme, pazarlama ara\u015ft\u0131rmalar\u0131m\u0131za devam ediyoruz. B\u00fct\u00fcn bunlar\u0131 yaparken genel bir i\u00e7erik i\u00e7erisinde de\u011ferlendirebilmemiz i\u00e7in de bu sosyal konular\u0131 teyit etti\u011fimiz \u00e7al\u0131\u015fmalar var. Sonu\u00e7lar\u0131m\u0131z\u0131n da buradan \u00e7ok beslendi\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorum. D\u00fc\u015f\u00fcnen, yaratan ve yazan bir ara\u015ft\u0131rma \u015firketiyiz. 

Sizin \u00f6zel, m\u00fc\u015fterinin gelip kat\u0131labilece\u011fi, bir par\u00e7as\u0131 olabilece\u011fi toollar\u0131n\u0131z var m\u0131?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bizim T\u00fcrkiye genelinde bir panalimiz var. Online ara\u015ft\u0131rma paneli. Ba\u015fta T\u00fcrkcell ile birlikte kurduk. Ondan sonra Vodafone ve T\u00fcrk Telekom ile entegre y\u00fcr\u00fcyoruz. \u00c7ok h\u0131zl\u0131 data toplamam\u0131z\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Onu mobile \u00e7eviriyoruz. Bir aplikasyon yaz\u0131yor arkada\u015flar\u0131m\u0131z. Onun d\u0131\u015f\u0131nda yurt d\u0131\u015f\u0131nda baz\u0131 toollara bak\u0131yoruz. Onlarla g\u00f6r\u00fc\u015fmelerimiz var. D\u00fcnya Gazetesi ile ilgili 2 tane \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131z var. Birincisi, her hafta onlara Toplumsal Check-up yaz\u0131yoruz. \u0130kincisi de Vatanda\u015f Memnuniyeti \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 yap\u0131yoruz. <\/p>\n\n\n\n

The Brand Age Dergisi, Temmuz 2017<\/p>\n\n\n\n

R\u00f6portaj: Dr. Fatma Kamilo\u011flu<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

G\u00fcndem yaratan ara\u015ft\u0131rmalar\u0131m\u0131zla kapa\u011f\u0131nda yer ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z veya dosya konusu oldu\u011fumuz The Brand Age dergisi, Temmuz say\u0131s\u0131nda\u00a0Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fcm\u00fcz \u00c7i\u011fdem Penn ile ara\u015ft\u0131rmay\u0131 konu\u015ftu. \u00a0 \u00dcniversitede \u00f6\u011frenci oldu\u011fum y\u0131llarda ara\u015ft\u0131rma ile tan\u0131\u015fmam\u0131 ve ara\u015ft\u0131rmaya merak salmam\u0131 sa\u011flayan \u015fey asl\u0131nda bir kitapt\u0131. Darrell Huff’un \u0130statistikle Nas\u0131l Yalan S\u00f6ylenir? kitab\u0131 bir yandan sizi g\u00fcld\u00fcr\u00fcrken bir yandan da \u015fa\u015f\u0131rt\u0131yor. “\u00dc\u00e7 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bizden-haberler"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4106"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4106\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xsights.co.uk\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}