“2025 tüketiciler için zor bir yıl oldu. Ekonomik dayanıklılık açısından test edilen tüketicilerin farkındalıkları arttı. Bu çerçevede temel markalaşma kriterleri olan beğeni, güven ve tavsiye kriterlerini farklı şekillerde tanımlamaya başladılar. Buna karşılık yapay zekanın ilerlemesiyle birlikte, markalar tüketicilere daha anlamlı deneyimler yaşatmak için adeta yarıştılar. 2026 yılında, tüketici ile markalar arasındaki duygusal bağın güçlenerek devam etmesini bekliyoruz.
Tüketiciler arasında uzun yaşam / longevity umudu artarken, bunun markalara yansıması da sürdürülebilirlik vurgusunun güçlenmesi noktasına yaşandı. Tüketiciler kendi yaşam sürelerini uzatmaya çalışırken, markalardan da gezegenimiz için aynı hassasiyeti göstermelerini beklemeye başladı. 2026 yılında çevre hassasiyeti ve sürdürülebilirlik konularının daha da önem kazanmasını öngörüyoruz.
2025 yılı tüketicilerin yapay zekayı benimsediği bir yıl oldu. 2026 yılında bunun giderek artmasını ve markalardan teknolojik çözüm beklentisinin artacağını öngörüyoruz. Özellikle müşteri deneyimi noktasında markalarımızın teknolojik çözümlere yatırımlarını hızlandırmalarını öneriyoruz.
Biz XSIGHTS olarak, veriyi yalnızca ölçüm aracı değil, dönüşümün dili olarak görüyoruz. Her araştırmamızda markaların yalnızca ‘müşterinin ne yaptığını’ değil, ‘neden yaptığını’ anlamasına aracılık ediyoruz. XSIGHTS, 2026’da da kurumların stratejik yol arkadaşı olmayı sürdürecek.”
“İç görünün ışığında, tüm sorularınıza yanıt bulduğunuz, sağlıklı, başarılı bir yeni yıl dilerim.”
Çiğdem Penn
XSIGHTS Kurucu/Genel Müdürü
